Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2 Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, nombre de empresa, número de teléfono y contraseña.
• Datos de facturación: dirección fiscal, RUC o cédula de identidad (según corresponda), información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos; KanTrack no almacena datos de tarjetas).
• Datos de contacto: información enviada a través de formularios de solicitud de demo o contacto, incluyendo el plan de interés y tamaño de flota.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de correo, WhatsApp o soporte técnico.

2.2 Datos generados por el uso del servicio

• Datos de flota: posiciones GPS, rutas, velocidades, paradas e incidentes de los vehículos monitoreados.
• Datos de conductores: nombre, número de cédula o identificación, historial de rutas y métricas de desempeño (introducidos por el Cliente).
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Registros técnicos: logs de actividad, errores y eventos del sistema para diagnóstico y mejora del servicio.

2.3 Datos de terceros

Podemos recibir datos de proveedores de mapas y geolocalización (como Google Maps), plataformas de pago y servicios de análisis web, bajo sus propias políticas de privacidad.

3 Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, procesar pagos, brindar soporte técnico y mantener la plataforma operativa.
• Seguimiento de flota: procesar y visualizar datos GPS para las funcionalidades de monitoreo, optimización de rutas y alertas.
• Comunicaciones comerciales: enviar confirmaciones de pedido, facturas electrónicas (conforme a la normativa del SRI), avisos de renovación y, con su consentimiento, información sobre nuevas funcionalidades u ofertas.
• Mejora del producto: analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar accesos no autorizados, abusos y actividades ilícitas.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones tributarias, contables y requerimientos de autoridades competentes ecuatorianas.

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases legales previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador:

• Ejecución de contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio contratado (Art. 16 lit. b LOPDP).
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales (Art. 16 lit. a LOPDP). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para mejora del producto, seguridad del servicio y prevención de fraude, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales (Art. 16 lit. f LOPDP).
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos del SRI, Superintendencia de Compañías y demás autoridades ecuatorianas (Art. 16 lit. c LOPDP).

5 Compartir información con terceros

KanTrack no vende ni alquila sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes supuestos:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo:

• Servicios de infraestructura en la nube y almacenamiento
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS
• Servicios de correo electrónico transaccional
• Herramientas de análisis y monitoreo de rendimiento

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos para los que fueron contratados.

5.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, resolución judicial o autoridad competente ecuatoriana (incluyendo el SRI, Fiscalía General del Estado o la Superintendencia de Protección de Datos Personales), o cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de KanTrack o de terceros.

5.3 Fusiones y adquisiciones

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos al sucesor, quien quedará sujeto a los términos de esta política.

6 Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura operan fuera de Ecuador. En dichos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos, de conformidad con el Art. 54 de la LOPDP y las resoluciones de la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

7 Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales ecuatorianas aplicables:

• Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la suscripción.
• Datos de flota y operaciones: hasta 24 meses desde su generación, o según configure el Cliente en la plataforma.
• Datos de facturación: 7 años desde la última transacción, conforme a las obligaciones tributarias del Código Tributario ecuatoriano.
• Datos de contacto/leads: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que solicite su eliminación.
• Tras la cancelación: 30 días de período de gracia para exportación, tras los cuales se eliminan de forma segura.

8 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior (HTTPS)
• Cifrado en reposo para datos sensibles
• Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
• Auditorías periódicas de seguridad y pruebas de penetración
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos sin demora indebida conforme al Art. 38 de la LOPDP y demás requisitos legales aplicables en Ecuador.

9 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, el análisis del uso y la personalización de la experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10 Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso (Art. 68 LOPDP): conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación (Art. 69 LOPDP): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (Art. 70 LOPDP): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento o cuando su tratamiento sea ilícito.
• Oposición (Art. 72 LOPDP): oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.
• Portabilidad (Art. 71 LOPDP): recibir una copia de sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación del tratamiento (Art. 73 LOPDP): solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• No ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 74 LOPDP): no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a kantrack.tech@gmail.com con el asunto "Ejercicio de derechos LOPDP" indicando su nombre, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme al Art. 75 LOPDP.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador en www.protecciondedatos.gob.ec.

11 Datos de menores de edad

El servicio KanTrack está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización parental o de su representante legal, contáctenos para proceder a su eliminación conforme a la LOPDP.

12 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación ecuatoriana aplicable, incluyendo resoluciones de la Autoridad de Protección de Datos Personales. Los cambios materiales serán notificados mediante correo electrónico o aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.

13 Contacto

Para consultas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nuestro equipo: